本書は、てんとくう（以下「当方」といいます。）が提供するSNS運用・集客支援サービス、カフェ体験ワークショップ「Cafeto」および当サイト（以下「本サービス」といいます。）における、個人情報等の取扱いについて定めるものです。
本書で使う主な用語は、次のとおりとします。
- 「お客様」とは、本サービスへのお問い合わせ、ご相談またはご依頼をいただく事業者およびそのご担当者をいいます。
- 「参加者」とは、Cafetoのワークショップにお申し込みいただく方をいいます。
- 「閲覧者」とは、当サイトを閲覧する方をいいます。
- 「利用者」とは、お客様、参加者および閲覧者を総称していいます。
第1条（個人情報等の取得方法）
当方は、次の方法で個人情報等を取得します。
- お問い合わせフォーム、ワークショップの予約フォーム、メール、InstagramのDM、打ち合わせなどを通じて、利用者から直接ご提供いただく方法
- 当サイトの閲覧にともない、自動的に記録する方法
- ご依頼いただいた業務の遂行のため、お客様から共有を受ける方法
第2条（取得する情報）
1. 利用者に共通して取得する情報
- 技術情報：Cookie、IPアドレス、閲覧したページ、端末・ブラウザの情報など
- お問い合わせ情報：会社名・ブランド名、店舗数、お名前、メールアドレス、InstagramアカウントのURL、ご相談内容
2. 参加者から取得する情報
- 予約に関する情報：お名前、メールアドレス、電話番号、参加人数、ご希望の日程、ご要望・ご質問、写真の掲載についてのご希望、Cafetoを知ったきっかけ
- 参加に関する情報：出欠、アンケートのご回答、当日撮影した写真
3. お客様から取得する情報
- 店舗・事業に関する情報：店舗名、所在地、営業時間、メニュー、販促の予定など
- ご担当者に関する情報：お名前、部署・役職、連絡先
- 契約・請求に関する情報：会社名、所在地、請求先、お取引に必要な情報
- 業務の遂行に関する情報：SNSアカウントの運用状況、インサイトなどの数値、撮影した写真・動画、売上や来店に関する数値（ご共有いただいた範囲に限ります）
第3条（利用目的）
当方は、取得した情報を次の目的で利用します。
- ご連絡のため：お問い合わせ・ご相談への返信、打ち合わせの調整
- ワークショップの運営のため：予約の受付・確認、前日のリマインド、キャンセル待ち・開催中止などのご連絡、当日の受付、参加後のお礼とアンケートのご案内、無断欠席の防止
- 紹介・告知のため：当日の写真やアンケートの感想を、レポートやSNSで紹介すること（参加者が掲載に同意した範囲に限ります。感想にお名前は載せません）
- サービス提供のため：SNS運用、撮影・動画制作、PR、広告運用、内製化支援など、ご依頼いただいた業務の遂行
- 契約・請求のため：お見積もり、契約の手続き、請求およびお支払いの確認
- 改善・分析のため：アクセス解析、アンケートやCafetoを知ったきっかけの集計、サービスや当サイトの改善
- 実績の紹介のため：お客様の事前の承諾を得たうえで、事例として紹介すること
※数値を実績として紹介する場合は、お客様の承諾を得た範囲で、金額を伏せる・倍率で示すなど、内容を調整したうえで掲載します。
第4条（第三者提供・委託）
当方は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、個人情報等を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが難しいとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが難しいとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- その他法令で認められる場合
なお、Cafetoのワークショップの予約情報のうち、お名前、参加人数、ご要望、写真の掲載についてのご希望は、ワークショップの運営のため、開催店舗および講師に提供します（メールアドレス・電話番号は提供しません）。この提供については、予約の際に参加者の同意をいただきます。
また、当方は、業務の遂行に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります（撮影・編集を担当するチームメンバーなど）。この場合、当方は委託先を適切に監督します。
第5条（外部サービスの利用）
本サービスでは、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスでの情報の取扱いには、各事業者の規約・プライバシーポリシーが適用されます。
- Google Workspace、Google Apps Script（Google LLC）：お問い合わせ・ワークショップの予約の受付、メールの送信、データの保管
- Googleアナリティクス（Google LLC）：当サイトのアクセス解析。Cookieを使い、個人を特定しない形で閲覧情報を集めます。収集を止めたい場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にするか、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンをお使いください。詳しくはGoogleのポリシーと規約をご覧ください。
- Instagram（Meta Platforms, Inc.）：DMでのご連絡、アカウントの運用
第5条の2（広告の配信について）
当サイトのうち「Cafeto 大阪カフェガイド」（/cafeto/osaka/ 以下のページ）では、第三者配信の広告サービス「Google AdSense」（Google LLC）を利用しています。Googleなどの第三者配信事業者は、Cookieを使って、閲覧者が当サイトや他のサイトに過去にアクセスした情報に基づいて広告を配信します。
Googleが広告Cookieを使うことで、Googleやそのパートナーは当サイトや他のサイトへのアクセス情報に基づいて広告を配信できます。パーソナライズ広告は、Googleの広告設定で無効にできます。また、www.aboutads.info にアクセスすると、第三者配信事業者のCookieを無効にできます。詳しくはGoogleの広告に関するポリシーをご覧ください。
第6条（保存期間）
当方は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、不要になった場合は適切に削除します。ただし、法令により保存が必要な場合は、その期間に従って保有します。
第7条（開示・訂正・削除等の請求）
利用者は、当方が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止などを求めることができます。当方は、ご本人であることを確認したうえで、合理的な範囲ですみやかに対応します。
第8条（安全管理措置）
当方は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセスできる人を必要な範囲に限るなど、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第9条（個人情報提供の任意性）
個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をいただけない場合は、ご相談への返信や本サービスの提供ができないことがあります。
第10条（変更）
当方は、必要に応じて本書の内容を変更することがあります。変更後の内容は、このページに掲載した時点から有効になります。
お問い合わせ窓口
てんとくう（代表：てん）
メール：info@ten-to-kuu.com